Pogoji poslovanja

1. Splošno

Ta spletna stran (v nadaljevanju “Spletna stran”) je v lasti podjetja Orthexa d.o.o. 

Vse vsebine na tej Spletni strani, vključno z vsemi informacijami, orodji in storitvami, so na voljo uporabniku ob pogojih, da sprejme vse pogoje, določila, politike in obvestila, navedena tukaj.

Z obiskom naše Spletne strani in/ali nakupom katerega koli izdelka se vključite v našo “Storitev” in se strinjate z naslednjimi pogoji poslovanja (“Pogoji uporabe,” “Pogoji”), vključno z vsemi dodatnimi pogoji, določili in politikami, na katere se tukaj sklicujemo ali so dostopni preko povezav. Pogoji se uporabljajo za vse uporabnike Spletne strani, vključno z brskalniki, prodajalci, strankami, trgovci in prispevalci vsebin.

Prosimo, da pred uporabo naše Spletne strani natančno preberete te pogoje poslovanja.

Z dostopom ali uporabo katerekoli vsebine na Spletni strani se strinjate, da se strinjate s pogoji. Če se ne strinjate z vsemi pogoji in določili te pogodbe, ne smete dostopati do Spletne strani ali uporabljati nobenih storitev. 

Vsaka nova funkcionalnost ali orodja, ki so dodana v spletno trgovino, bodo prav tako predmet Pogojev. Najnovejšo različico Pogojev lahko kadar koli pregledate na tej strani.

Pridržujemo si pravico, da posodobimo, spremenimo ali zamenjamo kateri koli del teh Pogojev z objavo posodobitev in/ali sprememb na naši spletni strani.

Odgovornost je vaša, da občasno preverite to stran za spremembe. Z nadaljnjo uporabo ali dostopom do spletne strani po objavi sprememb, potrjujete sprejem teh sprememb.

2. Pogoji za spletno trgovino

Naših izdelkov ne smete uporabljati za nezakonite ali nepooblaščene namene, prav tako med uporabo storitve ne smete kršiti zakonov vaše jurisdikcije (vključno z zakonodajo o avtorskih pravicah).

3. Splošni pogoji

• Pridržujemo si pravico, da zavrnemo storitev vsakomur iz kakršnegakoli razloga.
• Razumete, da so vaše vsebine (razen podatkov o kreditnih karticah) lahko prenesene nešifrirano in vključujejo
  (a) prenose prek različnih omrežij, in
  (b) spremembe za prilagoditev tehničnim zahtevam povezanih omrežij ali naprav.
  Podatki o kreditnih karticah so vedno šifrirani med prenosom prek omrežij.
• Strinjate se, da ne boste reproducirali, podvajali, kopirali, prodali, ponovno prodali ali izkoriščali kateregakoli del storitve, uporabe storitve, dostopa do storitve ali kateregakoli stika na spletni strani, preko katere je storitev na voljo, brez izrecnega pisnega dovoljenja s strani nas.
• Naslovi v tem sporazumu so vključeni zgolj zaradi udobja in ne omejujejo ali drugače vplivajo na te Pogoje.

4. Natančnost, popolnost in pravočasnost informacij

Ta Spletna stran lahko vsebuje določene zgodovinske informacije. Zgodovinske informacije niso trenutne in so na voljo zgolj za vaše sklicevanje. Pridržujemo si pravico, da spremenimo vsebino te Spletne strani kadarkoli, vendar nimamo obveznosti, da ažuriramo kakršnekoli informacije na naši Spletni strani. Strinjate se, da je vaša odgovornost, da spremljate spremembe na naši Spletni strani.

5. Spremembe storitve in cen

• Cene naših izdelkov se lahko kadarkoli spremenijo brez predhodnega obvestila.
• Pridržujemo si pravico kadarkoli spremeniti ali prekiniti storitev (ali njen del ali vsebino) brez obvestila.
• Za nobeno spremembo, spremembo cene, začasno ustavitev ali prekinitev storitve ne bomo odgovorni nobenemu tretjemu udeležencu.

6. Izdelki ali storitve (če je primerno)

• Določeni izdelki ali storitve so morda na voljo izključno prek spletne strani, morda v omejenih količinah. Ti izdelki so predmet vračila ali zamenjave samo v skladu z našo Politiko vračil in povračil.
• Trudili smo se, da bi barve in slike naših izdelkov prikazali čim bolj natančno. Ne moremo jamčiti, da bo prikaz barv na vašem računalniškem zaslonu točen.
• Vse opise izdelkov ali cene se lahko kadarkoli spremenijo brez obvestila.
• Ne jamčimo, da bo kakovost kakršnihkoli izdelkov, storitev, informacij ali drugega materiala, kupljenega ali pridobljenega pri nas, ustrezala vašim pričakovanjem.

7. Natančnost informacij pri računu in nakupih

• Pridržujemo si pravico, da zavrnemo kakršenkoli naročilo, ki ga oddate pri nas. Lahko omejimo ali prekličemo količino izdelkov, kupljenih na osebo, gospodinjstvo ali naročilo, vključno z naročili, opravljenimi pod istim računom ali z uporabo istega naslova za račun/dostavo ali kreditne kartice.
• Če spremenimo ali prekličemo naročilo, bomo poskušali stopiti v stik z vami preko e-pošte, naslova za račun ali telefonske številke, ki ste jo navedli ob oddaji naročila.
• Strinjate se, da boste zagotovili trenutne, popolne in točne podatke o nakupu in računu za vse nakupe. Strinjate se, da boste hitro posodobili svoj račun in druge podatke (vključno z e-poštnimi naslovi, številkami kreditnih kartic in datumi izteka), da bomo lahko zaključili vaše transakcije in vas kontaktirali po potrebi.

8. Dodatna orodja

• Na voljo vam bomo morda zagotovili dostop do orodij tretjih oseb, nad katerimi nimamo nobenega nadzora ali vpliva.
• Potrjujete in se strinjate, da dostopamo do teh orodij “takšnih, kot so” in “kot so na voljo” brez jamstev, predstavitev ali pogojev kakršnekoli vrste ter brez kakršnega koli priporočila.
• Vsaka uporaba teh orodij s strani vas je povsem na lastno odgovornost in diskrecijo. Poskrbite, da ste seznanjeni z in sprejmete pogoje, na katerih so ta orodja na voljo s strani ustreznih ponudnikov tretjih oseb.
• Vsaka nova storitev ali funkcionalnost, ki bo predstavljena v prihodnosti, bo prav tako podvržena tem pogojem poslovanja.

9. Povezave do spletnih strani tretjih oseb

• Določena vsebina, izdelki in storitve, ki so na voljo preko naše storitve, lahko vključujejo materiale tretjih oseb.
• Povezave do spletnih strani tretjih oseb na tej Spletni strani vas lahko usmerijo na spletne strani, ki niso povezane z nami. Nismo odgovorni za preučevanje ali ocenjevanje vsebine ali natančnosti teh spletnih strani in zavračamo kakršno koli odgovornost za materiale, izdelke ali storitve tretjih oseb.
• Katerikoli pritožbi, zahtevki, pomisleki ali vprašanja v zvezi s proizvodi tretjih oseb je treba nasloviti neposredno na tretjo osebo.

10. Komentarji uporabnikov, povratne informacije in druge oddaje

• Če nam pošljete ideje, predloge ali druge materiale (skupaj “komentarji”), se strinjate, da lahko v vsakem trenutku uredimo, kopiramo, objavimo, distribuiramo, prevedemo in kako drugače uporabimo katere koli komentarje, ki jih posredujete.
• Ne obvezujemo se, da bomo ohranili katere koli komentarje v zaupnosti, plačali nadomestilo za komentarje ali se odzvali na katere koli komentarje.
• Imamo pravico, vendar ne obveznost, da spremljamo, urejamo ali odstranimo vsebine, za katere v svoji lastni presoji menimo, da so nezakonite, žaljive, grozeče, obrekljive, klevetniške, pornografske, obscene ali drugače sporne, ali da kršijo intelektualne lastnine katere koli strani ali te pogoje poslovanja.
• Strinjate se, da vaši komentarji ne bodo kršili nobenih pravic tretjih oseb in da ne boste uporabili lažnega e-poštnega naslova, se pretvarjali, da ste nekdo drug, ali nas zavajali ali tretje osebe glede izvora kakršnih koli komentarjev.

11. Osebni podatki

Naša Politika zasebnosti ureja vašo posredovanje osebnih podatkov preko spletne trgovine. 

12. Napake in netočnosti

• Občasno se lahko na naši Spletni strani pojavijo napake, netočnosti ali izpuščaji v zvezi z opisi izdelkov, cenami, promocijami, ponudbami, stroški dostave, časom tranzita ali razpoložljivostjo.
• Pridržujemo si pravico, da popravimo napake in netočnosti ter spremenimo ali posodobimo informacije ali prekličemo naročila, če katera koli informacija v storitvi ali na kateri koli povezani spletni strani ni točna kadarkoli brez predhodnega obvestila (tudi po tem, ko ste oddali naročilo).
• Ne prevzemamo nobene obveznosti, da bomo posodobili ali pojasnili informacije v storitvi ali na kateri koli povezani spletni strani, razen če to zahteva zakon.

13. Prepovedane uporabe

Poleg drugih prepovedi, določenih v teh Pogojih, je prepovedano uporabljati Spletno stran ali njeno vsebino:

1. za nezakonite namene;
2. za spodbujanje drugih k izvedbi ali sodelovanju pri nezakonitih dejanjih;
3. za kršitev katere koli mednarodne, zvezne, pokrajinske ali državne zakonodaje, pravil, zakonov ali lokalnih predpisov;
4. za kršitev naših intelektualnih lastninskih pravic ali intelektualnih lastninskih pravic drugih;
5. za nadlegovanje, zlorabo, žaljenje, škodovanje, obrekovanje, klevetanje, zastraševanje ali diskriminacijo na podlagi spola, spolne usmerjenosti, vere, narodnosti, rase, starosti, narodnega izvora ali invalidnosti;
6. za oddajo napačnih ali zavajajočih informacij;
7. za nalaganje ali prenos virusov ali kakršnekoli druge vrste škodljive kode;
8. za zbiranje ali sledenje osebnih podatkov drugih;
9. za neželeno pošto, phishing, pharming, pretekst, pajek, plazenje ali strgane povezave;
10. za kakršen koli obscen ali nemoralen namen;
11. za motenje ali obhod varnostnih funkcij storitve ali katere koli povezane spletne strani.

Pridržujemo si pravico, da prekličemo vašo uporabo storitve ali katere koli povezane spletne strani zaradi kršitve katerega koli od prepovedanih uporabe.

14. Izključitev jamstev; Omejitev odgovornosti

• Ne jamčimo in ne zagotavljamo, da bo vaša uporaba naše storitve neprekinjena, pravočasna, varna ali brez napak.
• Izrecno se strinjate, da je vaša uporaba storitve na lastno odgovornost. Storitev in vsi izdelki in storitve, ki vam jih dostavimo, so na voljo “takšni, kot so” in “kot so na voljo,” brez kakršnih koli predstavitev, jamstev ali pogojev kakršnekoli vrste.
• Orthexa d.o.o. ne odgovarja za nobene neposredne, posredne, naključne, kazenske, posebne ali posledične škode kakršne koli vrste, vključno z izgubo dobička, izgubo prihodkov, izgubo prihrankov ali izgubo podatkov, ki izhajajo iz vaše uporabe storitve ali izdelkov, pridobljenih preko storitve.

Nekatere pristojnosti ne dovoljujejo izključitve ali omejitve odgovornosti za posledične ali naključne škode; v takšnih pristojnostih bo naša odgovornost omejena na največjo mero, ki jo dovoljuje zakon.

15. Povračilo škode

Strinjate se, da boste odškodnili, branili in obranili Orthexa d.o.o., njene matične družbe, podružnice, povezane družbe, partnerje, uradnike, direktorje, agente, izvajalce, licencodajalce, dobavitelje storitev, podizvajalce, dobavitelje, interne sodelavce in zaposlene pred kakršnimi koli zahtevki ali tožbami, vključno z razumnimi stroški odvetnikov, ki jih tretja oseba vloži zaradi ali v povezavi z vašo kršitvijo teh Pogojev ali vašimi kršitvami zakonov ali pravic tretjih oseb.

16. Razveljavitev

Če katerikoli del teh Pogojev postane nezakonit, ničen ali neizvršljiv, ta določba kljub temu ostane izvršljiva v največjem možnem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, in neizvršljivi del bo odstranjen iz teh Pogojev. Takšna odločitev ne vpliva na veljavnost in izvršljivost preostalih določb.

17. Prekinitev

• Obveznosti in odgovornosti strank, ki so nastale pred datumom prekinitve, ostanejo v veljavi po prenehanju tega sporazuma za vse namene.
• Ti Pogoji veljajo, dokler jih ne prekliče katera koli stranka. Naročilo teh Pogojev lahko kadarkoli prekličete z obvestilom, da ne želite več uporabljati naših storitev ali ko prenehate uporabljati našo spletno stran.
• Če sumimo, da ste kršili kateri koli del teh Pogojev, lahko kadarkoli brez obvestila prekinemo ta sporazum, vi pa boste še vedno odgovorni za vse zneske, ki so zapadli do datuma prekinitve.

18. Celoten sporazum

• Neizvajanje ali uveljavljanje katerekoli pravice ali določbe teh Pogojev ne pomeni odpovedi te pravice ali določbe.
• Ti pogoji poslovanja in vse politike ali operativna pravila, ki jih objavimo na tej Spletni strani, predstavljajo celoten sporazum in razumevanje med vami in nami ter urejajo vašo uporabo storitev, pri čemer nadomeščajo vse predhodne sporazume, komunikacije ali predloge.
• Kakršne koli nejasnosti pri razlagi teh Pogojev ne bodo obravnavane v škodo stranke, ki jih je oblikovala.

19. Veljavna zakonodaja

Ti Pogoji in vse ločene pogodbe, v katerih vam zagotavljamo storitve, so urejeni in razlagani v skladu z zakonodajo Evropske unije in veljavno nacionalno zakonodajo Republike Slovenije, brez vpliva na katerokoli pravilo o mednarodnem zasebnem pravu.

20. Spremembe Pogojev

Najnovejšo različico Pogojev lahko kadar koli pregledate na tej strani.

Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji posodobimo, spremenimo ali zamenjamo kateri koli del teh Pogojev z objavo posodobitev in sprememb na naši Spletni strani. Vaša odgovornost je, da občasno preverite našo Spletno stran zaradi sprememb.

Vaša nadaljnja uporaba ali dostop do naše Spletne strani ali storitve po kakršnihkoli spremembah pomeni sprejem teh sprememb.

Dodatni pogoji (Prevod in prilagoditev po slovenski zakonodaji in praksah)

Oblikovanje nakupnih pogodb

Nakupna pogodba med vami (potrošnikom) in Orthexa d.o.o. je sklenjena, ko oddate naročilo na naši spletni strani in prejmete elektronsko potrditev naročila na vaš e-poštni naslov.

Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji določeni in veljajo tako za Orthexa d.o.o. (ponudnika) kot za vas, potrošnika.

Ko kupite izdelek, vam bo Orthexa d.o.o. zagotovila naslednje informacije:

1. Identiteta podjetja
2. Kontaktni podatki (e-pošta, telefon) za hitro in učinkovito komunikacijo
3. Osnovne lastnosti izdelkov ali storitev
4. Informacije o dostavi in razpoložljivosti izdelkov
5. Jasno označene cene

B. Vračilo izdelkov in reklamacije

• Če ima izdelek napako, lahko oddate reklamacijo. Vračeni izdelki morajo biti čisti, nedotaknjeni, brez madežev in v originalni embalaži; sicer Orthexa d.o.o. ni dolžna sprejeti izdelkov in jih bo vrnila na vaše stroške.
• Trudimo smo se, da bi slike vseh izdelkov v spletni trgovini prikazali čim bolj natančno. Manjše odstopanje v barvah ali morebitne razlike med slikami in dejanskimi izdelki ne vplivajo na funkcionalnost ali lastnosti izdelka. Če pride do kritičnih napak ali neskladnosti, vam bomo omogočili, da od pogodbe odstopite na naše stroške.

C. Soglasje in zasebnost

Z uporabo naše spletne trgovine se strinjate z načinom, na katerega se obdelujejo vaši podatki, kot je opisano v naši Politiki zasebnosti.

D. Pritožbe in spori

Orthexa d.o.o. spoštuje veljavne predpise o zaščiti potrošnikov in si prizadeva zagotoviti učinkovit postopek reševanja pritožb. V primeru spora nas lahko kontaktirate po telefonu ali e-pošti na [email protected].

Če je pritožba poslana po e-pošti, bo postopek obravnave zaupno obravnavan. Orthexa d.o.o. priznava, da so spori s potrošniki pogosto nesorazmerni v primerjavi z gospodarsko vrednostjo zahtevka, zato si prizadevamo morebitne spore rešiti amično, izven sodišča, če je to mogoče.

E. Reševanje sporov brez sodnega postopka

V skladu z veljavnimi predpisi, Orthexa d.o.o. ne priznava nobenega ponudnika za reševanje potrošniških sporov brez sodnega postopka, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Kot ponudnik spletnih izdelkov in storitev objavljamo elektronsko povezavo na platformo Reševanje sporov preko spleta (ODR) Evropske komisije:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

F. Cene, valute in davki

Vse cene na Spletni strani so navedene v EUR in vključujejo DDV (davek na dodano vrednost). Cene so veljavne ob oddaji naročila. Ponudba ostaja veljavna do odpovedi. Morebitni stroški dostave ali transakcijski stroški bodo prikazani na blagajni.

G. Načini plačila

Podpiramo naslednje oblike plačila:

1. Plačilo po povzetju – Plačate dostavljavcu (kurirju) v gotovini ali s kreditno kartico, če je ta možnost na voljo ob dostavi blaga.
2. Kreditna kartica – Sprejemamo glavne kreditne kartice preko našega varnega sistema za plačilo, Stripe.
3. PayPal – Plačilo preko vašega PayPal računa.
4. Bančno nakazilo

Verifikacija: Pridržujemo si pravico, da preverimo izbrani način plačila, vključno z zahtevo po dokazilu o plačilu.

H. Promocije

• Izvajamo lahko popuste in druge posebne promocije, ki znižajo cene izdelkov za omejen čas. Znižana cena velja samo za naročila, oddana v promocijskem obdobju.
• Določene promocije so morda omejene na nove uporabnike, ki še niso opravili prejšnjega nakupa. Poskus zlorabe takšnih promocij bo privedel do takojšnje blokade in izbrisa sporne e-poštne naslove brez obvestila.
• Popusti in promocije se običajno ne združujejo, razen če ni izrecno navedeno drugače.

I. Dostava in razpoložljivost

• Trudimo se zagotoviti, da so izdelki, prikazani na naši spletni strani, na voljo za pravočasno dostavo.
• Stroški in pogoji dostave bodo prikazani ob zaključku nakupa.
• Če pride do večjih zamud ali nedostopnosti izdelkov, vas bomo o tem obvestili.

J. Intelektualna lastnina

Vsi podatki, slike, besedila in drugi materiali (npr. video vsebine, grafike, skice itd.) na naši spletni strani so zaščiteni z avtorsko pravico in/ali drugimi pravicami intelektualne lastnine. Z uporabo naše spletne strani ali nakupom izdelkov ne pridobite lastništva ali pravic intelektualne lastnine v kateremkoli vsebinskem materialu. Te materiale lahko uporabljate samo za osebne, nekomercialne namene.

K. Omejitev odgovornosti

• Priznavate, da je uporaba spletne trgovine in naše spletne strani na lastno odgovornost.
• Spletna stran in njene funkcionalnosti so na voljo “kot so”, brez kakršne koli neposredne ali posredne garancije. Ne jamčimo za neprekinjeno delovanje ali brez napak, prav tako ne jamčimo za točnost ali popolnost informacij, objavljenih na spletni strani.
• Orthexa d.o.o. ne nosi odgovornosti za morebitno neposredno, posredno ali posledično škodo, ki nastane zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe spletne strani ali izdelkov.
• Če se odločite za plačilo preko naše spletne trgovine, razumete, da nosite vse tveganje, povezano s spletnim obdelovanjem plačil v največji možni meri, kot to dovoljuje zakon.

L. Fakturiranje

Ko bo vaše naročilo dostavljeno, boste na vaš e-poštni naslov prejeli račun. Če želite prejeti fizično kopijo računa, nas prosim obvestite na [email protected] ali pa navedite to zahtevo v komentarju ob nakupu.

Ime podjetja: Orthexa d.o.o.
Naslov: Gornji Rudnik I 1, 1000 Ljubljana, Slovenija
Davčna številka: 14459981
Matična številka: 9837906000
E-pošta: [email protected]

Zadnja posodobitev: 21. januar 2025