Dostava

Dostava

Z oddajo naročila prek naše spletne strani (https://orthexa.si) se strinjate s spodaj navedenimi pogoji ter našimi pogoji poslovanja. Ti pogoji so oblikovani za zagotovitev jasnih pričakovanj in zaščito obeh strani.

Splošno

Razpoložljivost zalog

Čeprav si prizadevamo za točne informacije o zalogah, lahko včasih pride do neskladij. Če ob nakupu določenih izdelkov ni na zalogi, bomo poslali razpoložljive izdelke in vas obvestili glede izdelkov, ki so trenutno nedobavljivi. Izbirate lahko med čakanjem na ponovno zalogo ali vračilom kupnine za izdelek, ki ni na zalogi.

Stroški pošiljanja

  • Izračun stroškov pošiljanja: Stroški pošiljanja se izračunajo ob zaključku nakupa na podlagi teže, dimenzij in ciljne lokacije naročenih izdelkov.
  • Plačilo pošiljanja: Stroški pošiljanja so vključeni v skupno ceno nakupa, razen če je navedeno drugače (npr. brezplačna poštnina).
  • Končni stroški pošiljanja: Stroški pošiljanja, prikazani ob zaključku nakupa, so dokončni in ne bodo dodatno obračunani.

Cena dostave

  1. Brezplačna dostava za nakupe nad 90€.
  2. Cena standardne dostave je 3.9€ z DDV.
  3. Cena hitre dostave je 5.9€ z DDV.
  4. Cena dostave v paketomat je 3.9€ z DDV.

Pogoji dostave

Čas dostave

Dostava v Sloveniji predvidoma traja 1-3 delovne dni ampak lahko traja tudi dlje. Če ste izbrali hitro dostavo, potem bomo vaš paket odposlali prioritetno.

Čas obdelave naročila

Naročila so običajno odpremljena v roku 1–2 delovnih dni po prejetju plačila.

Naše skladišče deluje od ponedeljka do petka med običajnimi delovnimi urami, razen na državne praznike.

Sprememba naslova za dostavo

Če želite spremeniti naslov za dostavo, nas kontaktirajte pred odpremo naročila. Ko je naročilo poslano, sprememba naslova ni več možna.

Izdelki, ki niso na zalogi

Če kateri od izdelkov ni na zalogi, bomo celotno naročilo zadržali do ponovne zaloge. Razpoložljivi izdelki bodo v tem času rezervirani. 

Prekoračen čas dostave

Če dostava preseže predvideni časovni okvir, nas kontaktirajte na [email protected], da preverimo stanje.

Obvestila o sledenju

Ob odpremi bodo kupci prejeli povezavo za sledenje paketu, kjer lahko spremljajo dostavo. Lahko pa sledite naročilu tudi preko tega obrazca.

Poškodbe med dostavo

  • Vidne poškodbe: Zavrnite paket in obvestite našo službo za podporo.
  • Poškodbe ob vaši odsotnosti: Takoj kontaktirajte našo podporo na [email protected] in priložite podrobnosti ter fotografije (če je mogoče).

Davki

DDV je že vključen v prikazano ceno izdelkov, kjer je to primerno.

Preklici naročil

Če si premislite pred prejemom naročila, lahko naročilo prekličete kadarkoli pred odpremo. Ko je naročilo poslano, veljajo pogoji naše politike vračil.

Zavarovanje

Vrednost zavarovanja

Vsi paketi so zavarovani za izgubo in poškodbe do vrednosti, ki jo določi kurir.

Poškodbe med dostavo

Povračilo ali zamenjava bo odobrena, ko kurir zaključi svojo preiskavo zahtevka.

Izguba paketa

Povračilo ali zamenjava bo izvedena, ko kurir potrdi izgubo paketa po zaključku preiskave.

Za dodatna vprašanja ali pomisleke glede politike pošiljanja nas kontaktirajte na [email protected].