Pravilnik o vračilih
Politika vračil in povračil
Prizadevamo si, da bi bili s svojim nakupom popolnoma zadovoljni. Če želite iz kakršnega koli razloga vrniti ali zamenjati izdelek, si preberite vsebino spodaj.
30-dnevna politika vračila denarja
Ponujamo 30-dnevno vračilo denarja za vse stranke, ki niso zadovoljne z izdelkom.
Če je od dostave vašega kupljenega izdelka minilo več kot 30 dni, vračila ali zamenjave žal niso več možne.
Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Postopek vračila
- Pred vračilom morate obvezno izpolniti obrazec za vračilo blaga.
- Stroške vračila krijete sami. Stroški pošiljanja niso povrnjeni, pošiljk s plačilom ob dostavi ne sprejemamo.
- V paketu pa obvezno priložite račun, ki ste ga prejeli na email.
Stegne 21c
1000 Ljubljana
Denarna povračila
Pregled in obvestilo
Ko prejmemo vaš izdelek, ga bomo pregledali in vas obvestili po e-pošti, ali je vaše vračilo odobreno ali zavrnjeno.
Čas obdelave
Če je vračilo odobreno, bo povračilo obdelano v 7 delovnih dneh. Znesek bo nakazan na vašo kreditno kartico ali način plačila, uporabljen pri nakupu. Če ste plačali po povzetju, vnesite svoj bančni račun v obrazcu za vračilo blaga.
Zamude pri povračilih
- Najprej preverite svoj bančni račun.
- Nato kontaktirajte podjetje za vašo kreditno kartico, saj lahko traja nekaj časa, da bo vračilo uradno knjiženo.
- Če še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na [email protected].
Zamenjave
Zamenjamo le izdelke, ki so okvarjeni ali poškodovani.
Pravica ponudnika do odstopa od pogodbe
(v skladu z 2. odstavkom 46. člena Obligacijskega zakonika)
V primeru očitne napake ima ponudnik pravico odstopiti od pogodbe, če obstaja bistvena napaka izdelka ali očitna napačna informacija, ki bi bila odločilna za sklepanje pogodbe.
Vračila izdelkov s količinskim popustom
Zahteve za polno vračilo
Če ste izdelke kupili s količinskim popustom in želite polno vračilo, morate vrniti vse izdelke. Če jih ne vrnete vseh, obdržite izdelke po polni ceni brez popusta.
Garancijski zahtevki
Pri garancijskem zahtevku imate pravico do zamenjave posameznih izdelkov ali celotnega naročila.
Če imate kakršna koli vprašanja, nas kontaktirajte na [email protected].
